Los voluntarios necesitan una formación de casi dos años

Sin embargo, muchos de esos diecinueve voluntarios están aún en proceso de formación y, de momento, sólo ocho pueden atender el teléfono ya. Si bien, los demás podrán atender otro tipo de requerimientos, las visitas y otros servicios.

Los que aún están en proceso de formación deberán completar los tres cursos necesarios para atender a las personas que piden ayuda, dos de ellos de formación y un tercero, más técnico, según explicó Molina. Ese proceso de formación, que se puede ampliar unos dos años, comienza con cursos de conocimiento de sí mismo y de crecimiento personal, para completarlos con uno más técnico, con conocimientos específicos sobe cómo se ha de atender a las llamadas en cada momento y según la demanda.

Y es que «los voluntarios deben tener un equilibrio emocional, una madurez, una formación y una educación de ayuda», para atender a quien les demande.