La Diputación de Badajoz crea un departamento de calidad en la prestación de servicios

La vicepresidenta primera y diputada delegada del Área de Cooperación Municipal, Raquel del Puerto, explicó que la institución provincial, en consonancia con su II Estrategia de Desarrollo Sostenible 2024-2027, decide impulsar la calidad y excelencia en los ayuntamientos de la provincia en la mejora de la prestación de los servicios públicos.

Como consecuencia de ello, se crea un nuevo departamento de calidad y optimización en la prestación de los servicios públicos municipales, adscrito al Área de Cooperación Municipal, y que ofrece a los consistorios un nuevo servicio a través de la asistencia, orientación y formación en la implantación de un sistema de calidad y excelencia en los consistorios, ante la necesidad de transformar la gestión de dichas entidades para adaptarla a las nuevas exigencias de la sociedad.

Se trata de una iniciativa con carácter pionero que se lleva a cabo a través de un proyecto piloto a modo de prueba «a pequeña escala» para evaluar la viabilidad, eficacia y sostenibilidad de la implantación de un sistema de gestión de la calidad y excelencia en el ámbito de la prestación de los servicios públicos municipales, previo a su extensión a nivel provincial. Inicialmente, forman parte del mismo cinco municipios, Arroyo de San Serván, Calamonte, Castuera, Fuente del Maestre y Puebla de la Calzada.

«La realidad es que, cada vez más, los ciudadanos nos demandan más y mejores servicios públicos de calidad, que sea una gestión pública eficaz y eficiente, también mayor transparencia y menor nivel de burocracia», señaló Del Puerto, de manera que con este servicio se pretende facilitar a los ayuntamientos las herramientas necesarias para acometer un proceso de modernización, con el fin de dar respuesta a esas demandas.

La prestación de este servicio se materializa mediante el proyecto piloto ATE-NEO (Aprendizaje, transformación y excelencia en una nueva forma de gestión municipal), puesto en marcha en 2024. Actualmente se trabaja con los citados cinco ayuntamientos para establecer una hoja de ruta basada en sus fortalezas y en sus áreas de mejora.