La avería del tren en Zafra deja sin servicio la conexión Villanueva-Badajoz

El tren quedó averiado en Zafra y no ha podido ser utilizado esta tarde. Según ha podido saber HOY, los pasajeros tendrían que haberse montado en el convoy a las 17.20 horas y lo hicieron a las 18.00 horas, pero en varios autobuses que dispuso Renfe para llevar a los usuarios hasta su destino.

Según fuentes de Renfe, el fallo de esta mañana fue mecánico y los pasajeros fueron trasladados en taxi y autobús a sus destinos.

Este convoy parte de Zafra a las 6.55 horas y pasa por Los Santos de Maimona, Villafranca de los Barros, Almendralejo y Calamonte. Llega a la capital autonómica a las 7.45 horas.

«Trabajo en Mérida y todos los días cojo este tren. Es una pena porque nos estamos acostumbrando a las incidencias. La gente ya ni reclama», cuenta uno de los afectados, vecino de Zafra. «He tenido que llamar al trabajo para contar lo sucedido, he llegado más de media hora tarde», añade.

Respecto a las reclamaciones, este zafrense apunta otro aspecto: Renfe no cuenta con atención al cliente en muchas estaciones. «Es preocupante que de cara a la atención del usuario solo haya una máquina», cuenta.

Los pasajeros afectados cuentan con el compromiso voluntario de puntualidad de Renfe y los clientes pueden solicitar la indemnización a la que tienen derecho según el tiempo de retraso en la llegada. Hay que recordar que se puede solitar la indemnización una vez pasadas 24 horas desde la llegada del tren. Hay un máximo de tre smesees desde la fecha del viaje.

Ayer, una avería en el tren de Media Distancia 17907 que une Sevilla con Madrid, pasando por Extremadura, provocó un retraso de una hora. La incidencia se registró en Almendralejo y pudo ser arreglada sobre la marcha. Los pasajeros elevaron sus quejas ante el nuevo incidente y por el calor que hacía esas horas ya que, según cuenta uno de los viajeros, el aire acondicionados solo funcionaba en uno de los vagones.

También hubo otro incidente que provocó que el tren Regional Expres 17026 que conecta Mérida con Madrid registrara una avería a su salida de la capital autonómica que hizo que el convoy saliera con 50 minutos de retraso sobre la hora prevista de salida.