El tren a Badajoz se va de Chamartín sin avisar del andén

Gabriel Silva es uno de los pasajeros que llegó a Badajoz a las 1.15 horas de este jueves en autobús, aunque su intención era haberse montado en el tren que partía de la estación madrileña a las 16.17 horas y bajarse en la estación de San Fernando 4.44 horas después. Esto es, a las 21.01 horas.

Silva explica que llegaron a la estación y bajaron al semisótano para esperar el momento de partir. La pantalla indicaba en ese momento que el viaje saldría de los andenes 1 a 6. El tiempo se acercaba y no especificaba más, así que preguntaron a los trabajadores de la estación.

Les indicaron, explica este abogado, que esperaran, que la información les sería suministrada a través de las pantallas. Generalmente, explica, cinco o diez minutos antes, estos monitores señalan ya el andén. Pero el reloj se acercaba y no precisaba más hasta que en un momento determinado la pantalla indicó que la línea con destino a Badajoz estaba «Demorada».

Preguntaron de nuevo y les indicaron que debían esperar, que ya se les informaría. Hasta que uno de los trabajadores se acercó a los pasajeros que esperaban, unos 40, y les pidió que se acercaran a la oficina de alta velocidad. Allí les reconocieron que el tren había salido a la hora fijada y achacaron a una descoordinación entre las pantallas y el andén que no hubieran especificado donde debían dirigirse. Llevaban ya media hora de retraso sobre el momento de la partida.

Una decena de viajeros, según les comunicaron, decidió subirse al tren del andén 1, que es donde suele operar el tren extremeño, y salieron a la hora. Pero el resto esperó como les indicaron los trabajadores, indica Silva. Tras las quejas, en las oficinas de Renfe les ofrecieron dos posibilidades: el reembolso del billete o viajar en un bus que seguiría la ruta. Así que entre 30 y 35 personas optaron por el autobús.

Este partió a las 18.10 horas de la estación de Chamartín, dos horas después que el tren, y llegó a Badajoz a las 1.15 horas, dado que fue parando por todas las estaciones y, además, realizó una parada más larga en Mérida, según Silva. El viaje que inicialmente iba a realizar en menos de cinco horas en tren le llevó finalmente siete horas en bus.